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NURO光はクーリングオフがない!?工事前に無料でキャンセル！キャンペーンを解約する方法
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最大2Gbpsの通信速度が割安で使えるNURO光は、今もっとも注目の光回線です。
また、これまで関東でしかサービス提供されていませんでしたが、2018年より東海、関西でも利用可能となったため、利用者は増え続けています。
ただ、利用者が増えるのと比例して、キャンペーンなどに関するトラブルも後を絶たないようです。
NURO光の契約でトラブルに巻き込まれた場合、キャンセルなどは無料でできるのでしょうか。
NURO光を販売する悪質な営業に注意
NURO光を提供しているのは、SONYグループの子会社であるSo-netです。
しかし、NURO光の申し込み方法はSo-netの公式ページから申し込む以外に、代理店から申し込む方法があります。
NURO光をはじめ、多くのインターネット回線は、サービス内容は素晴らしいものですが、契約時にトラブルとなっている原因は代理店がおこなう営業行為がほとんどです。
そもそも代理店って何？
代理店とは、インターネットの販売を専門としてる会社です。
NURO光に限らず、インターネットの提供元である回線事業者(※NURO光ではSo-net)は、自ら営業など販売を目的とした行為をすることはありません。
営業を行っているのは、すべて販売の委託を受けている代理店が行っています。
代理店の業態には、訪問販売、電話勧誘、電気屋での窓口など、様々な業態があり、また、インターネットでキャンペーンなどをを紹介している窓口も代理店がほとんどです。
いろいろな業態がある代理店ですが、もっとも注意すべきは訪問販売や電話勧誘といった直接営業をしてくるタイプでしょう。
代理店の仕組み｜悪質な代理店が生まれるまで
代理店の仕組みについて解説します。
NURO光を販売している代理店は、NURO光の申し込みを受けるごとに提供元であるSo-netからコミッションという報奨金が受け取れます。
このコミッションが代理店の利益になるため、より多くのコミッションを獲得するため代理店は必死です。
また、代理店の営業マンには契約数のノルマが課せられているため、ノルマ達成のために、都合の良い内容しか案内をしなかったり、曖昧な知識で契約をすすめてしまうといったトラブルが起きがちです。
すべての代理店が強引な営業を行っているわけではありません。
しかし、代理店によっては悪質な手口で契約を迫ってくる場合があるため、軽い気持ちで契約をするのは止めた方がいいでしょう。
NURO光はクーリングオフ出来ない！間違って申込んだら…
訪問販売や通信販売のキャンセルの対策としてクーリングオフという制度があります。
クーリングオフ制度は、間違って商品を購入してしまったり、強引な勧誘で納得いかないまま購入してしまった際に、国が定める特て商法のもと、一定の期間内であれば無条件に契約を破棄できる制度です。
クーリングオフ制度によって、決められた期間にしっかり申告をすれば、悪質なキャッチセールスからの被害を防げます。
しかし、NURO光に限らず、インターネット回線や携帯電話など、通信サービスの契約は特定商取引法に含まれないため、クーリングオフ制度は使えません。
万が一、悪質な代理店などでNURO光をお申込んでしまった場合、キャンセルは出来ないのでしょうか。
クーリングオフではなく初期解除制度を使おう！
インターネットや携帯電話などの契約に、クーリングオフ制度は使えません。
そのため、『間違って契約してもキャンセル出来ないの？』と不安になってしまう方もいるのではないでしょうか。
実は、クーリングオフは適用外となりますが、通信サービスの契約には『初期契約解除制度』という、クーリングオフと同じ効力を持つ制度が存在します。
初期契約解除制度とは、申し込みをしてから8日間が経過するまでは、事業者側の承諾を得なくても、利用者側の都合で契約の解除をすることができる制度です。
基本的には、インターネットなど通信サービスの悪質な営業などに関する対策として設けられた制度のため、『クーリングオフの通信サービス版』と考えてよいでしょう。
また、訪問販売や電話営業だけではなく、家電量販店のようなお店で間違って申し込んだ場合でも初期契約解除制度は適用されるため、クーリングオフ制度よりも適用される幅は広いと言えます。
NURO光におていも例外ではなく、どんな窓口から申込んでも初期解除制度を使って無料でキャンセルすることが可能です。
初期契約解除制度を使ったNURO光のキャンセル方法
初期契約解除制度を利用したNURO光のキャンセル方法を紹介します。
NURO光で初期解除制度を使うには、「So-net 契約内容のご案内」または「NURO光 契約内容のご案内」という契約書類が必要です。
この書類は、NURO光契約後に提供元のSo-netから郵送で送られてきます。
書類の中に初期契約解除制度に関する書面が同封されているので、お客様番号、名前、住所、電話番号など、必要な情報を記載して返送するだけです。(※FAXでもOK)
ただ、初期解除制度の手続きは、書類が到着してから8日以内行わなければなりません。
郵送の場合、ポストへ投函した日が受領扱いになるので期間内に必ず投函しましょう。
＜郵送の場合＞
〒060-8564
北海道札幌市中央区北一条西７丁目１番２５号プレスト１・７ビル８Ｆ
ソネットエンタテインメント 株式会社 Ｓｏ−ｎｅｔ札幌事務センター
＜FAXの場合＞
So-net 札幌事務センター
FAX：0570-00-9191
至急キャンセルしたい！⇒So-netへ直接連絡！
悪質な電話勧誘などで誤って申込んでしい、急いでキャンセルを希望する場合はSo-netに直接連絡しましょう。
初期契約解除制度を利用してキャンセルをするのも1つの手段ですが、至急キャンセルをしたい場合は、NURO光を提供するSo-netに直接連絡するのがベストです。
特に、申し込んだ代理店にキャンセルの連絡をしてしまうとNURO光に関する営業を再度してくる事が多く、なかなかキャンセルをさせてもらえません。
そのため、申し込んだ代理店にキャンセルを申し出るのは絶対に避けるべきです。
So-netに直接連絡する方法であれば、代理店による再営業などで不快な思いをせずに済むでしょう。
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無駄な解約金を払わないために！NURO光の解約について丸ごと解説
安心をとるならNURO光公式サイト
インターネットを契約をする際、お得なキャンペーンを楽しみする方は多いでしょう。
代理店などに騙されてしまうケースのほとんどは、キャンペーンなどの特典に釣られてしまった結果、トラブルに繋がっています。
悪質な代理店は顧客の気持ちにつけこみ、キャンペーンを過剰にアピールすることで契約を迫ってくるのです。
しかし、NURO光ではWeb上の 公式ページ
にて、代理店にも劣らないお得なキャンペーンを実施しています。
NURO光の詳しいキャンペーン比較については、NURO光キャンペーン比較！無条件で高額還元される窓口まとめで解説しています。
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一般的にインターネット回線の申し込み窓口は、公式ページと代理店の2種類ありますが、代理店経由で申込んだ方がお得です。
しかし、NURO光では公式ページにて、数ある窓口の中でもトップクラスの60,000円というキャッシュバック受けることができます。
また、悪質な代理店ではキャッシュバックなどの条件として、有料オプションの加入など面倒な条件が多いのに対し、公式ページでは厄介なキャンペーン条件は一切ありません。
NURO光を提供しているSo-netと、直接やり取りが出来る安心感も大きいでしょう。
初期契約解除制を利用した、クーリングオフ制度のようなキャンセルはNURO光でも可能ですが、そもそもトラブルを予防することが1番の解決策です。
訪問販売や電話勧誘などはなるべく聞かず、しっかり納得のいく窓口から申し込むことをおススメします。
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