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間違えて申し込んだauひかりの工事費やキャンセル料は請求される？
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昨今では、自宅にインターネットの回線を引き込んでいるのがほとんどですが、インターネット回線を販売している代理店がしつこい営業を行ったり、法的にギリギリとも言える悪質な勧誘を行う代理店も少なくありません。
実際にこういった悪質な営業を受け、希望していなかった契約を交わしてしまったり、うっかり申し込みをしてしまって後悔した経験のある人もいるでしょう。
今回は、auひかりを間違えて申し込んでしまった場合や、強引に契約をさせられてしまった場合にキャンセルが出来るのか、その場合キャンセル料は発生するのかをご紹介します。
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auひかりは申し込み後にキャンセル出来る？
希望していなかった申し込みをしてしまった場合、auひかりをキャンセルは出来るのでしょうか。
どういったタイミングならキャンセルが出来るのか、キャンセル料は発生するのかなどを詳しくご紹介します。
工事前なら無料でキャンセル可能！
auひかりは基本的に、どの窓口から申し込みをした場合でも、工事をする前であれば無料でauひかりをキャンセルできます。
実際の回線開通工事は申し込んですぐに行われるのではなく、2週間～1ヶ月後に行われるのがほとんどです。
引っ越しシーズンなどの繁忙期であれば、さらに時間がかかるケースもあるでしょう。
間違って申し込みをしてしまった場合や、希望しない申し込みをさせられてしまった場合などは、必ず工事を行う前にキャンセルしてください。
代理店へのキャンセル料は支払わなくてOK
工事前のキャンセルを代理店に申し出た際、キャンセルは出来るがキャンセル料が発生すると言われることがあります。
本来、工事を行う前であればキャンセル料は発生しませんが、悪質な代理店の場合はキャンセル料を請求してくる場合があります。
ですが、キャンセル料を請求されたとしても支払う必要はありません。
本来、工事費などauひかりに関する料金はKDDIへ支払うものですので、代理店からキャンセル料を請求されたとしても支払う必要はないのです。
また、一度申し込んだ契約のキャンセルは出来ないと言われた場合は、初期契約解除制度が利用できると伝えましょう。
初期契約解除制度では、契約者都合であったとしても、契約から8日以内であれば、契約のキャンセルが認められています。
つまり、強引な手口で申し込みをさせられたときでもキャンセルは出来ますし、代理店へキャンセル料を支払う必要もないのです。
auひかりのキャンセルはKDDIへ連絡を
希望しない契約を交わしてしまったのち、代理店へキャンセルしたい旨を伝えづらく感じる方も少なくないでしょう。
実は、工事前に契約をキャンセルするときは代理店への連絡は必要なく、KDDIのカスタマーセンターへ連絡をすればキャンセルできます。
■KDDIお客様センター
- 電話番号:0077-777 (通話料無料)
- 受付時間: 9:00〜20:00 (年中無休)
代理店はあくまでも申し込みの受付を行う窓口であり、それ以降の工事手続きはKDDIが行います。
そのため、代理店へのキャンセルの連絡は必要ありません。
申し込んだあとには必ず工事前にKDDIから工事日の電話連絡があります。
キャンセルを希望するのであれば、工事日を決める前にキャンセルを申し出ておくと良いでしょう。
工事をした後のキャンセルは有料になる
工事を行う前であれば無料でキャンセルできますが、工事を行うと実質開通扱いになるため、キャンセルではなく解約になります。
解約となると、開通した日から解約する日までの日割り料金や違約金、工事費などが発生し、解約するタイミングや契約したプランによっては50,000円近く請求されるケースもあるでしょう。
しかし、auひかりでは先ほどご紹介した「初期契約解除」という制度を設けているので、この制度を利用すれば以下の料金のみで契約を解除できます。
■初期契約解除で発生する料金
- 開通日からの日割り料金
- 事務手数料3,300円
- 工事費
（ホームタイプで最大41,250円、マンションタイプで最大33,000円）
残念ながらすべて無料になるわけではありませんが、2年・3年契約などに関する違約金は回避できます。
もし工事後に契約を解除したい場合は、初期契約解除が利用出来る期間もチェックしておきましょう。
| 金額 | 解約時 | 初期契約解除制度 利用時 |
|---|---|---|
| 登録料 | 3,300円 | 3,300円 |
| 違約金 |
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なし |
| 工事費 |
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| 月額料金 | 開通〜解約までの日割り | 開通〜解約までの日割り |
なお、工事後の解約や初期契約解除制度を利用する場合は、以下の条件を満たしている必要があります。
■初期契約解除制度の利用条件
- KDDIもしくはプロバイダが発送する書面を受領した日から起算して8日以内に申請する（到着がずれた場合は遅い方の日にちから起算）
- KDDIもしくはプロバイダが指定する書面を使用する
- KDDIもしくはプロバイダが指定する送付方法にて書面を送る
- 代理店では対応出来ないため、KDDIもしくはプロバイダに申し出る
auひかりの解約に関して詳しくは、 auひかり解約まとめ｜高額な違約金を取られないためには？をご覧ください。
auひかりの申し込みはどこからできる？
キャンセルに関する料金や条件等を紹介しましたが、いずれも手続きや連絡等の手間があります。
そのため、納得したうえで申し込むのが重要です。
しかし、どこから申し込むのが安心なのか、お悩みの方も少なくないでしょう。
auひかりは、KDDI公式ホームページ・プロバイダ・auショップや家電量販店で申し込めます。
それぞれの窓口によってメリット・デメリットがあるため、申し込む前に把握しておきましょう。
KDDI公式ホームページ
auひかりを申し込む代表的な窓口と言えば、KDDIの公式ホームページです。
申し込む方法は非常に簡単で、ホームページ上にある申込ボタンから利用地域や申込サービスを選択してだけで申し込みできます。
画面を進めていくと、実際に支払う料金をシミュレーションで確認できるため、安心して申し込めるのがメリットでしょう。
ホームページから申し込むのが難しい場合は、ホームページに記載されているカスタマーセンターへ連絡すれば、電話口での申し込みも可能です。
プロバイダのホームページ
auひかりの7つのプロバイダの公式サイトからも、auひかりを申し込めます。
プロバイダのホームページから申し込むメリットは、KDDIが公式で行っているキャンペーンの他に、プロバイダが独自に行っているキャンペーンも適用されるという点です。
申込に伴う操作方法は、KDDI公式ホームページとほぼ変わらないため、サービスを選びながら、高額なキャッシュバックを受け取れます。
各プロバイダに関しては、別記事の auひかりプロバイダ比較！キャンペーンや速度に違いはある？でまとめていますので、チェックしてみて下さい。
auショップや家電量販店
ホームページや電話からではなく、auショップや家電量販店など、対面方式での申し込みも可能です。
店員さんに不明点や質問を直接聞きながら申し込み出来るので、パソコンの操作が苦手な方や初めてインターネットを契約する方にぴったりでしょう。
また、その店舗でキャンペーンを行っていればキャッシュバックなどのサービスを受けられますが、他の申込方法に比べると還元金額が低めなのがデメリットです。
auひかりの販売代理店
auひかり販売代理店で申し込みを行う場合、自分からホームページや電話で申し込むケースと、電話や訪問などの勧誘で申し込むケースがあります。
自分から申し込みを行う場合は、事前に料金やキャンペーンについて調べられますが、電話で問い合わせをした際に、巧妙な話術で希望しないサービスを申し込んでしまう場合もあるでしょう。
また、電話や訪問勧誘の場合も同様に、「安くなる」「キャッシュバックもたくさん受けられる」などといった強引な勧誘で、希望していない申し込みをしてしまう可能性もあるため、注意が必要です。
【厳選】auひかり代理店比較｜高額キャッシュバックはトラブルの元？
auひかりを契約するときは下調べをしっかりと
auひかりだけではなく、インターネット回線を申し込む際、自分で納得のいく契約をするためには、必ず申し込み前に下調べをしておきましょう。
昨今はテレビや新聞だけでなく、スマホやタブレットを使って簡単に情報が集められるため、契約自分で納得のいく契約をする下調べをすれば、どの窓口で申し込むかを選べます。
また、きちんと下調べをしておけば、電話や自宅訪問などで勧誘を受けた場合でも冷静に対処できますし、申し込みをする場合も落ち着いて話を聞けるでしょう。
それでももし誤って希望しない契約をしてしまった場合は、必ず工事を行う前にキャンセルを行うようにしてください。
回線事業者やプロバイダはそういった手続きを毎日行っていますので、望まない契約を交わしてしまったのなら、工事前のキャンセルは遠慮する必要はありません。
また、工事後ですと初期契約解除制度を利用しても料金は発生しますし、撤去工事などの手続きがとても面倒です。
申し込みをしてから工事を行うまでに2〜4週間ほど時間が空きますので、契約に不安があるようでしたら、必ずこの期間に契約内容を見直し、しかるべき対応をとるように心掛けましょう。
auひかりを契約するならプロバイダ申し込みがオススメ
auひかりを申し込みたいけれど、どこで申し込むべきか迷っている方にオススメなのがauひかりのプロバイダから申し込む方法です。
プロバイダで申し込む場合、ホームページから自分のタイミングで申し込みできるため、じっくり内容を検討できます。
利用地域の確認や料金シミュレーションなども手軽に出来ますし、問い合わせの電話を入れたとしても悪質な勧誘もされません。
また、プロバイダでauひかりを申し込んだ場合、KDDIの公式キャンペーンの他に、プロバイダ独自のキャンペーンを行っていることが多いのも魅力のひとつです。
その中でも大手プロバイダのSo-netは、高額なキャンペーンを実施していて非常に人気があります。
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auひかりを申しむ際、代理店や公式プロバイダといった複数の窓口が存在します。 ただ、代理店から申し込む場合は以下に注意が必要です。
のちのちトラブルに発展するケースも少なくありません。 そのため、面倒なリスクを回避してauひかりスタートするなら、公式プロバイダが実施しているキャンペーン経由で申しむのがベストです。 auひかりは8社のプロバイダが提携しています。 auひかり×So-netのキャンペーンには以下のようなものがあります。
auひかり×So-netのキャンペーンはオプション加入などの条件は一切ありません。 | |
so-net（auひかり）の申し込みの疑問点解消！WEB入力フォームの解説
auひかりの代理店ならNNコミュニケーションズがオススメ
So-netの高額な還元額が魅力的ですが、キャッシュバックの受け取りに10ヶ月ほど待たなくてはいけません。
「すぐにキャッシュバックが欲しいな…」
そんな人にオススメなのは、auひかりの正規代理店であるNNコミュニケーションズからの申し込みです。
NNコミュニケーションズでは、特設サイトからの申し込みで56,000円のキャッシュバックが受け取れます。
さらに、固定電話サービスに同時加入すれば62,000円に増額も可能です。
申し込み時にキャッシュバックの受け取り先口座を指定するだけで別途手続きが必要ないのも魅力でしょう。
しかも一部キャッシュバックは最短翌月で振り込まれます。
代理店によっては、高額な特典の条件として、複数の有料オプションに加入させたり、友人の紹介が必要なケースがあります。
一方、NNコミュニケーションズは非常にシンプルなキャンペーン条件であり、面倒な手続きも不要なので、ネット回線の契約に詳しくない方でも安心です。
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【警告】auひかり高額キャンペーンの罠！11万キャッシュバックは損をする？
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